PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN
BAHAGIAN SUMBER MANUSIA
|
BIL. |
TAJUK |
TEMPOH |
PENCAPAIAN % |
|
1. |
Makluman status lantikan semula kakitangan kontrak |
6 bulan sebelum tarikh tamat kontrak |
100% |
| 2. | Makluman keputusan kelulusan permohonan perjalanan ke luar negara | 2 hari | 99.15% |
| 3. | Makluman keputusan temuduga calon yang berjaya | 30 hari | 100% |
| 4. | Semakan rekod kehadiran kursus | 3 hari | 100% |
| 5. | Memproses bayaran kepada penceramah | 10 hari dari tarikh permohonan diterima | 77% |
BAHAGIAN BEKALAN & PEROLEHAN
|
BIL. |
TAJUK |
TEMPOH |
PENCAPAIAN % |
|
1. |
Memastikan pesanan tempatan yang telah diluluskan dimaklumkan kepada pembekal melalui telefon/ e-mel |
7 hari dari tarikh kelulusan pesanan tempatan |
100% |
|
2. |
Pemakluman keputusan sebutharga/ tender kepada jabatan/bahagian/ unit |
3 hari |
27% |
| 3. | Memastikan tempoh penyediaan dokumen tawaran tender sekurang – kurangnya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | 14 hari | 100% |
| 4. | Memastikan tempoh penyediaan dokumen tawaran sebutharga sekurang – kurangnya dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | 7 hari | 42% |