PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN
BAHAGIAN PENTADBIRAN AM & KEURUSETIAAN
|
BIL. |
TAJUK |
TEMPOH |
PENCAPAIAN % |
|
1. |
Memproses kelulusan permohonan tempahan peralatan |
7 hari bekerja |
100% |
| 2. | Memproses kelulusan permohonan tempahan dewan | 7 hari bekerja | 100% |
BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
|
BIL. |
TAJUK |
TEMPOH |
PENCAPAIAN % |
|
1. |
Memastikan semua permohonan penyelenggaraan komputer secara adhoc |
1 hari |
100% |
|
2. |
Memastikan semua permohonan penyelenggaraan komputer bagi (kerosakan kecil) |
7 hari selepas pesanan tempatan dikeluarkan |
100% |
| 3. | Memastikan semua permohonan penyelenggaraan komputer bagi (kerosakan besar) | 30 hari selepas pesanan tempatan dikeluarkan | 100% |
| 4. | Memastikan semua permohonan e-mel baharu dapat diwujudkan | 3 hari | 100% |
| 5. | Memastikan semua permohonan kemaskini akaun e-mel | 2 hari | - |
| 6. | Memastikan semua permohonan penutupan e-mel dapat dikeluarkan dari senarai e-mel | 2 hari | 33.40% |
| 7. | Memastikan penyenggaraan sistem e-mel | 3 hari | 66.70% |
| 8. | Memastikan semua permohonan penyelenggaraan sistem dapat diselesaikan | 7 hari / 30 hari selepas pesanan tempatan diterima bagi yang melibatkan pembekal | 100% |
