1. Meningkatkan hubungan dua hala di antara MPKj dengan orang awam
2. Merangka perancangan korporat bagi kakitangan di peringkat jabatan di MPKj
3. Meningkatkan prestasi MPKj dengan meletakkan pengurusan aduan sebagai tunggak utama
4. Mewujudkan hubungan baik di antara MPKj dan pihak media
5. Meningkatkan dan mengekalkan imej baik Majlis Perbandaran Kajang di mata umum supaya berada di tahap optimum
6. Meninggikan martabat jabatan di mata media

Mengungguli dan mempelopori budaya kerja berkualiti berpaksikan Tonggak 12

Memastikan budaya kerja berkualiti menjadi amalan berterusan setiap kakitangan berteraskan budaya kerja 5E.

• Melayani, memproses, menyelaras dan memantau semua aduan berhubung dengan perkhidmatan pihak Majlis Perbandaran Kajang kepada semua orang awam
• Bertanggungjawab membuat dan memberikan kenyataan akhbar mengenai hal-hal yang berkaitan dengan Majlis Perbandaran Kajang
• Mengendali buku-buku, risalah berita, laporan dan kempen mengenai Majlis Perbandaran Kajang
• Mengurus dan mengatur semua upacara-upacara rasmi Majlis Perbandaran Kajang dari segi protokol, kad jemputan, buku cenderamata, teks ucapan dan pihak media
• Mengumpul keratan-keratan akhbar yang berkaitan dengan Majlis Perbandaran Kajang
• Bertanggungjawab mengadakan hubungan dua hala dengan pihak jabatan kerajaan, swasta dan korporat
• Menyediakan laporan-laporan yang dikehendaki oleh Exco Pemantauan MPKj untuk dibentangkan di Mesyuarat Exco Kerajaan Negerili>
• Merancang dan menyediakan kempen dan seminar yang berbentuk ilmu pengetahuan untuk pelajar sekolah, universiti tempatan dan swasta serta jawatankuasa penduduk